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“江南韵”乘务示范组走进航旅学院传授经验

编辑:吴义鹏    文章来源:航旅学院    点击数:846    更新时间:2016-11-8

    11月3日晚,东方航空江苏无锡分企业“江南韵”乘务示范组五名成员来到太阳电玩城app官网,为太阳电玩城app官网航空、高铁专业的学生做了一场精彩的《空中服务》讲座。

   

    无锡江南韵示范组是东方航空企业最优秀的示范组,全部组员都在头等舱服务,有丰富的经验和阅历。本次示范组一共来了5名组员,讲座中5名组员结合自己的飞行经历,列举一些经典案例与同学们分享,如:应急处理;如何与刁难客户沟通;职业素养的重要性;服务的细节化;面试中注意事项和要求,尤其是仪容仪表,女生如何选择适合自己的妆容,着装整洁,服装与鞋子的搭配;自我先容时说话要充满自信,不能结结巴巴,口齿不清。在讲座的过程中,他们不停地与学生进行互动,现场气氛活跃,学生提出了如何实现蓝天梦的系列问题,示范组的徐组长一一作了详细的解答。最后还进行了模拟面试,对学生存在的不足提出了宝贵的建议。这次讲座让在校学生受益匪浅,对教师来说也是一个学习的机会,同时为今后的教学改革和课程设置提供了很好的素材。

讲座现场


参加讲座的学生合影


江南韵乘务组来访5人与吴义鹏老师合影

 

江南韵乘务示范组宣传照



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